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所谓服务,对我们保安队员来讲,就是指在整个保安业经营活动过程中,要树立服务意识,强调服务意识,狠抓服务质量,提高服务艺术。
保安服务虽然是一种特殊的社会服务,与社会上其他服务相比,存其具体工作中的深化和体现是必不可少的。从保安服务公司这一方面来讲,要始终把自己放到服务者的位置上去,这不仅是一种工作性质的确定,更是一种经营之道。可以说,社会上的任何行业,包括企业、国家行政机关及其长官和职员,谁服务得好,谁就经营得好,谁就能获得社会的承认,从而也就可能成为时代和社会的“幸运儿。作为保安行业更是这样,尤其我们依据合同规定对某一特定区域进行管理时,千万不要忘记自己首先是一个服务者,其次才是一个管理者,而管理他人的本身实质也是在为他人服务,且最终还是以服务的质量与水平论高低,论效益,论成败,金杯银杯,不如老百姓的口碑,故服务对搞好保安事业至关重要。
例如到行政中心,一些政府机关领导一见面马上倒茶,这是政府为赢得民心,做优服务的措施,是一种工作方法;做生意的见到客户,倒茶、聊天,跟踪走访,也是为了用良好的服务促成生意成功;我的电脑,三台买的联想的,是因为他售后好,服务优,赢得了回头客;我们有个服装企业的保安队员每天坚持捡地上的线头,受到日方老总的高度赞扬,保安合同续签顺利......这些事例,说明了不管在哪个行业,都要重视服务水平的提高。所以,作为保安队员,在服务单位既要严格管理,又要热情周到服务。有客人来了,按照规定联系、登记,如被访对象不在,联系不到,那就倒杯茶,说声对不起,您稍候,我再联系。这就是既执行制度又不失热情的体现,语气要尽量柔和,不能生硬,让来访者有“拒人于千里之外”的感觉。
六小龄童,1959年4月12日出生于上海,祖籍浙江绍兴,著名表演艺术家、我国戏曲艺术大师六龄童的幼子,荣获国务院特殊津贴,中宣部“四个一批”人才,中央电视台国家一级演员,无党派人士,中国西游文化研究会副会长、吴承恩纪念馆荣誉馆长、英国中华传统文化研究院荣誉院长、法中文化大使、泰中文化艺术交流协会永远名誉主席、越中文化体育旅游形象大使、缅中友好文化大使。
因在25集神话电视连续剧《西游记》中主演孙悟空获第六届“金鹰奖”最佳男主角奖及第一届(新时期十年1978年至1987年)“中国电影电视十大明星”奖,1993年秋在反映其家族史的八集电视连续剧《猴娃》中饰演其父六龄童,并荣获中国第十二届“金鹰奖”最佳男配角奖,成为“金鹰奖”史上第一个两次获此殊荣的演员。2018年7月21日在第六届温哥华华语电影节上,六小龄童出任总制片人、总导演并出演玄奘大师的纪录片《一带一路 重走玄奘路》荣获最佳纪录片奖,六小龄童获得最佳纪录片导演奖、最佳艺术成就奖。
著有传记《六小龄童·猴缘》,机械工业出版社出版的六小龄童丛书系列(包括《六小龄童品西游》《听孙悟空说西游》、典藏版《西游记》),长江文艺出版社出版的自传《行者》,辽宁人民出版社《猴王世家》。
曾获加拿大“杰出华人艺术家”称号,中国艺术家协会等颁发的“德艺双馨终身成就奖”,联合国教科文组织总部、法国尼斯市政府等颁发的“和平大使”荣誉证书,马来西亚“世界杰出名人榜”终身成就奖,美国纽约州政府参议院颁发的艺术终身成就奖,林肯艺术中心、纽约文化局、美华艺术协会颁发的“亚洲最杰出艺人终身成就奖”等奖项。中国内地演艺界走上牛津大学讲坛讲演的第一人,被中宣部聘为“讲好中国故事文化交流使者”。